Voor het wijzigen van je boeking kun je contact opnemen met de aanbieder via de contactgegevens die in jouw boekingsbevestiging staan. De aanbieder kan aangeven welke mogelijkheden er eventueel zijn. Hou er rekening mee dat er eventueel kosten verbonden kunnen zijn aan het wijzigen van jouw boeking.
Ja, een aangekochte deal kan binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden geannuleerd, tenzij in de dealvoorwaarden is aangegeven dat annuleren niet mogelijk is. Heb je al een datum bij ons geboekt of heb je je vouchercode(s) al verzilverd? Dan is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt een boeking alleen annuleren, zolang je nog geen datum hebt vastgelegd, nog geen reservering hebt geplaatst of je vouchercode nog niet hebt verzilverd. Daarna is het niet mogelijk om een boeking via ActievandeDag te annuleren. Wil je toch annuleren als je al een een datum hebt geboekt, al hebt gereserveed of je vouchercode al hebt verzilverd? Dan kun je contact opnemen met de aanbieder via de contactgegevens die in jouw bevestiging staan. De aanbieder kan aangeven welke mogelijkheden er eventueel zijn tot annuleren. Houd er rekening mee dat de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder gelden en dat er eventueel kosten verbonden kunnen zijn aan het annuleren van je boeking.
Producten
Je hebt het recht om zonder reden en binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen. De termijn begint nadat jij of een door jou aangewezen derde de producten heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je om de aanbieder binnen de genoemde termijn een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier te sturen. De gegevens van de aanbieder vind je onder andere in de bevestiging. Uiterlijk 14 dagen na het sturen van die e-mail, of op andere wijze van aanmelding, moet je de producten ook terug te sturen. De aanbieder zal eventueel met je bespreken hoe je het beste de spullen terug kunt sturen en een juist adres verstrekken.
Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice via
klantenservice.
Tijdens de bovengenoemde termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wij verzoeken je wel om het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Vouchers, diensten, tickets
Heb je een voucher of dienst afgenomen (om bijvoorbeeld elders een arrangement te boeken, of een product te kopen), dan geldt dat je deze tot 14 dagen na aankoop kunt annuleren, tenzij je de voucher al hebt verzilverd, of indien je al een datum hebt gekozen als het een voucher voor bijvoorbeeld een vakantiepark of een dagje weg is. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je om ons binnen de termijn een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier te sturen. Klik
hier om het formulier te downloaden. Je kunt uiteraard ook bellen.
Terugbetaling
Je ontvangt de betaalde bedragen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Er wordt met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald als waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode hebt afgesproken. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Daarnaast mogen wij of de aanbieder wachten met betalen, totdat we de producten hebben ontvangen, of daarvan bewijs hebben gehad. Voor vouchers geldt dat wij eerst zullen controleren of deze niet al verzilverd zijn.
Op het moment dat je meer hebt gedaan met het product dan noodzakelijk was om te beoordelen of je het wil houden, kan de daardoor ontstane waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, waarvan de verzegeling is verbroken;
- cd's, dvd's, Blu-Ray discs of software waarvan de verzegeling verbroken is;
- de levering van losse kranten, tijdschriften of magazines;
-tickets voor personenvervoer, zoals treinkaarten;
-diensten (of vouchers, bonnen voor diensten) zoals reizen, evenementen, hotels, vakantiehuisjes, arrangementen, tickets, waarin een bepaalde datum en of tijd is overeengekomen;
- diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen, zoals reeds verzilverde (gereserveerde) vouchers, tickets etc.